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Sala de prensa / Publicaciones |
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Editoriales españolas en internet - 30/01/2008 |
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Las editoriales potencian poco su producto en internet |
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Netydea analiza en este estudio, “Editoriales españolas en internet”, los websites de casi 800 editoriales españolas*. Ofrecemos una fotografía del uso de internet como canal de comunicación, marketing y ventas por parte del sector. |
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Newsletters de internet - 30/05/2007 |
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El 47% de empresas no cumple con el envío de su newsletter |
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Los usuarios reciben de media solo un 53% de newsletters a las que han suscrito, según la quinta edición del Estudio sobre las newsletters españolas en Internet realizado por Netydea. |
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Atención al cliente - 13/12/2006 |
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El 40% de empresas no responden los emails |
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El IV Estudio sobre atención al cliente por email realizado por Netydea refleja que cuatro de cada diez empresas (40%) no responden los mensajes de correo electrónico que les envían los usuarios de sus websites. Es el segundo año consecutivo en que se registra un retroceso en este parámetro. |
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Marketing on line - 26/04/2006 |
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Las empresas no miden la respuesta de sus newsletters de internet |
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El IV Estudio sobre las newsletters españolas en Internet realizado por Netydea refleja que cuatro de cada diez empresas (43%) no envían su newsletter aunque disponen de un espacio para registrarse en su website. Este porcentaje es superior al del año pasado (35%). |
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Atención al cliente - 25/01/2006 |
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Las empresas siguen sin responder los emails de sus clientes |
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El III Estudio sobre atención al cliente por email realizado por Netydea refleja que una de cada cuatro empresas (25%) no responden los mensajes de correo electrónico que les envían los usuarios de sus websites. Resulta sorprendente, sobre todo porque se ha registrado un retroceso con respecto a 2004, cuando el porcentaje de websites que no respondía era del 23%. |
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Comercio electrónico - 26/10/2005 |
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Mejora la experiencia de compra en las tiendas de internet españolas |
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Las tiendas españolas de internet mejoran cara al cliente, aunque sigue faltando seguridad en la compra. Esta es la principal conclusión de la segunda edición del estudio anual sobre tiendas on line en España realizado por Netydea, firma especializada en aprovechamiento de la Red para servicios empresariales. |
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Marketing on line - 08/06/2005 |
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Las newsletters de internet fallan como herramienta de fidelización |
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Las empresas españolas no tienen conciencia de la importancia de la
newsletter de internet como herramienta de fidelización. En un 35% de
los casos el usuario no recibe nunca el boletín electrónico tras
suscribirse. Además, el 58% de las empresas no solicitan más
datos que la dirección de correo electrónico al realizar
el registro en el sitio web, por lo que luego no pueden segmentar para personalizar
los contenidos o para los anunciantes. |
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Marketing on line - 24/11/2004 |
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La atención al cliente por internet, deficiente |
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Las respuestas de las empresas a los e-mails de sus clientes no contestan correctamente a las preguntas planteadas, en más del 60% de los casos. Es la principal conclusión del "II Estudio de Atención al Cliente por e-mail", publicado por Netydea, consultora especializada en aprovechamiento de la Red para servicios empresariales. |
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Comercio electrónico - 13/10/2004 |
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El 20% de las tiendas on line españolas descuidan la seguridad |
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En dos de cada diez tiendas on line españolas el proceso de compra no es seguro, es decir, que los datos bancarios no viajan encriptados (codificados) entre el ordenador del usuario y el servidor de la tienda. Para que los datos viajen encriptados, la tienda debe utilizar un servidor seguro. |
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Marketing on line - 14/04/2004 |
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Las newsletters de internet españolas mejoran en usabilidad pero no aprovechan el potencial del medio |
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Un 48% de las newsletters españolas cumple por lo menos 3 de los 4 criterios de usabilidad definidos por Netydea, firma especializada en aprovechamiento de la Red para servicios empresariales, en su informe "II Estudio sobre las newsletters españolas". Esta cifra supone una mejora importante en relación con la primera edición del estudio, realizada en 2003. Hace un año sólo un 24% de las newsletters cumplía por lo menos 3 de los 4 criterios. |
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